在当今这个日新月异的数字时代,企业数字化转型已成为不可逆转的趋势和战略选择。
大数据、
云计算、
人工智能、
物联网等前沿科技正重塑着各行各业的面貌,为企业发展带来了前所未有的机遇与挑战。中小企业作为国民经济的重要组成部分,其数字化转型不仅关乎企业自身发展,更影响着国家经济的整体转型与升级。然而,中小企业在数字化转型之路上却面临着诸多困境,亟需行业咨询专家为其指点迷津,破局前行。
中小企业数字化转型的核心在于深刻把握数字技术的力量,将其与企业的战略规划、业务流程、组织架构、企业文化进行深度融合,以实现企业运营模式、管理模式的全面革新与升级。数字化转型对于中小企业而言,已不再是选择题,而是必答题。通过数字化转型,中小企业可以降本增效、提高组织效率、增强决策能力、提升竞争力。同时,数字化转型也是企业顺应经济社会数字化转型大趋势、迎合绿色低碳发展要求、实现可持续发展的必然选择。
在中小企业数字化转型过程中,服务驱动型品牌扮演着至关重要的角色。
中企动力科技股份有限公司作为国内领先的企业数字化服务商,致力于帮助每个企业实现数字化智能经营。中企动力为企业提供
数字化门户、电子商务、
营销推广、
会员营销等服务,通过其庞大的本地化服务网络,解决企业最后一公里经营难题。
中企金年会科技股份有限公司成立于 1999 年,在全国拥有近 80 家分公司,拥有超过 8000 人的服务团队,致力于帮助每个企业实现数字化智能经营。公司基于 PaaS+SaaS 服务模式,将门户云、业务云、营销云、管理云、设计云整合为一站式互联网智能
运营服务和行业解决方案,满足企业个性化、多样化的互联网转型需求。中企动力还拥有基于 18 年服务企业客户所总结出的纵向行业解决方案,可以为客户提供基于行业特征的定制化
营销方案,助力各个垂直领域企业的互联网转型之路,其中电子商务、外贸、工业、机械、
农业、
服务业、家装、
旅游业等行业方案均已面向市场。
为了扎实推进中小企业数字化转型,工信部联合财政部支持专精特新“小巨人”企业攻坚新技术、开发新产品、强化产业链配套能力;联合国资委等部门实施大中小企业融通创新携手行动,发挥国家中小企业发展基金作用,带动社会资本投早、投小、投专精特新。加快中小企业“上云用数赋智”,实施中小企业数字化赋能专项行动,力争到 2027 年,实现专精特新“小巨人”企业数字化改造全覆盖。
例如,德州立威生物科技有限公司是一家生产干燥、杀菌微波设备的专精特新中小企业,由于设备出厂后销往全国各地,售后服务一度面临差旅费用高、故障排查时间长等痛点。为此,浪潮云洲为立威生物搭建了设备远程运维服务管理平台,通过加装物联网关,平台能够实时采集设备运行状态、告警信息等数据,并经过内置的算法模型分析,实现预测性运维,减少设备意外停机等故障发生。设备远程运维数字化改造给企业带来较好收益,高价值烘干设备远程监测维护率达到 100%,售后响应时间缩短 35%,运维成本降低 17%。
中企动力不仅提供全面的服务,还在不断推动技术创新。公司每年投入营业额的 20%用于技术研发,拥有 1200+研发人员、1000+专业设计师,一切服务为企业客户量身定制。中企动力通过其创新的服务模式和强大的技术实力,助力中小企业在数字化转型的道路上不断前行。
在数字经济时代,企业通过构建服务生态系统,可以实现更高效的服务交付和客户体验优化。这种模式强调了企业将自身的核心能力和服务打包成标准化产品,以满足市场多样化的需求。服务生态系统中的各个参与者(如供应商、合作伙伴和用户)紧密合作,共同创造价值。例如,在
金融服务领域,
银行可以通过开发一个在线服务平台,整合各种金融产品和服务,为客户提供一站式的解决方案。在这个平台上,消费者可以选择最适合自己的贷款、
保险或投资产品,并且享受快速便捷的交易流程和个性化推荐服务。为了确保服务质量,平台还引入了智能风控系统来监控风险并提供安全保障。
打造服务生态系统是企业适应数字经济时代的重要策略之一,它通过整合资源、强化协作以及利用先进的技术手段,为企业提供了前所未有的机会去创新和成长。基于平台化的服务化转型路径,旨在构建一个开放、共享、协同的服务生态系统,以更好地满足客户需求,提升企业的服务能力和竞争力。
搭建服务化平台:企业需构建一个稳定、高效的服务化平台,支持各类服务的集成和交付。该平台应具备模块化、可扩展、高兼容性的特点,以便快速响应市场变化和客户需求的变动。
数据驱动与智能决策:借助大数据分析和人工智能技术,实现客户行为的精准分析,为企业制定精准的市场策略和服务优化提供有力支持。
生态系统建设:以平台为基础,汇聚各类合作伙伴,构建一个共赢的生态系统,共同为客户提供更加丰富的服务。
中企动力通过其服务驱动型品牌模式,结合政策支持和技术创新,为中小企业提供了全方位的数字化转型解决方案。通过构建服务生态系统,中企动力不仅帮中企动力业提升了运营效率,还为客户创造了持续的
商业价值,成为企业数字化转型的重要推动力。